Termos e Condições

ULTRON DIGITAL TECHNOLOGY LIMITED
12B, Kwun Tong Industrial Centre
448 Kwun Tong Road
Kwun Tong, Kowloon
Hong Kong


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      +852 5147 1669
      9:00 - 18:00 HKT ,   Monday to Friday



Envio e Entrega

A maior parte das encomendas feitas entre Segunda-Feira e Sexta Feira serão processadas e enviadas em 1 a 2 dias úteis a não ser que seja indicado o contrário na página do produto. A nossa opção de envio padrão incluí um número de rastreio. Consulte a página com as estimativas de entrega para saber todos os detalhes sobre os prazos de entrega. O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto durante a compra. No caso de uma encomenda não ser entregue devido a um endereço errado, o cliente poderá ser responsabilizado pelas despesas de reenvio da mesma.

12 a 48 horas depois do envio dos produtos, receberá um email de notificação que incluí o nome da transportadora. Pode também consultar esta informação online na seção Estado da Encomenda. Copie e cole o número de rastreio para ver o estado da sua encomenda no site da transportadora. A informação de rastreio pode não ficar imediatamente disponível, podendo levar alguns dias para ser ativada. Por vezes a informação partilhada pelos serviços postais pode não se encontrar atualizada.

Encomendas perdidas: No caso da encomenda se perder em trânsito, entre em contato connosco para tomarmos as providências necessárias de forma a reenviar a mesma. 

 

Política de devolução e reembolso

Todos os produtos comprados connosco podem ser devolvidos de forma a serem reembolsados na sua totalidade ou trocados dentro de um prazo de 30 dias a partir da data da sua encomenda.

Por favor leia os seguintes passos de forma a exercer o direito à devolução ou reembolso:

1- Solicite um número de retorno enviando-nos um email ou usando o formulário de contato do nosso site antes de devolver o produto. Deve incluir o seu nome, número de encomenda, a razão para a devolução e, se deseja um reembolso total ou uma troca por outro produto. Receberá um número RMA e as devidas instruções de devolução no seu email no prazo de 1 a 2 dias úteis.


2. Todos os produtos devolvidos devem apresentar-se completos. Deve escrever o número RMA que recebeu por email no pacote da encomenda na altura da sua devolução.


3. Não pagamos as taxas de envio dos produtos que sejam devolvidos sem apresentar defeitos. É também da responsabilidade do cliente assegurar que os produtos devolvidos estão acondicionados devidamente aquando da sua devolução.

4. Os reembolsos serão efetuados no método de pagamento original. O reembolso será efetuado no mesmo dia em que recebermos o produto devolvido. No caso de não ser necessária uma devolução do produto, o reembolso será efetuado na data que especificarmos por email.


Caso deseje efetuar uma substituição do mesmo produto por motivos de defeito de fabrico após 30 dias da data da sua encomenda, poderá ativar a garantia de substituição do mesmo. Essa garantia é válida durante 6 meses, a contar da data em que fez a encomenda. Nestes casos deve enviar-nos o seu número de encomenda e uma descrição do defeito observado de forma a podermos proceder à sua substituição. Podemos enviar um produto igual ou outro que deseje e que seja equivalente em valor. 

Cancelar uma encomenda

Pode remover um produto ou cancelar uma encomenda inteira desde que esta não tenha sido finalizada ou enviada. Caso não consiga remover um produto(s) e deseje fazer uma devolução, por favor consulte a nossa seção de Devoluções e entre em contato connosco. 

Segurança

A sua segurança é muito importante para nós e, como tal, usamos as medidas de segurança mais recentes para proteger os seus dados quando faz compras connosco. Usamos Software SSL de 256-bits para encriptar a informação do seu cartão de crédito/débito quando efetua encomendas no nosso servidor seguro, o que significa que apenas nós próprios temos a capacidade de desencriptar a informação recebida de forma a processar a sua transação. 

Depois de proceder para o checkout pode notar a diferença nas páginas seguras com encriptação:

- o endereço web muda de http:// para https:// ; e

- o símbolo de um cadeado (ou chave) no canto inferior esquerdo da barra de estado do seu browser.

A sua informação pessoal nunca será partilhada com terceiros. É apenas usada para processar as suas encomendas e/ou contatar o cliente sobre as suas encomendas.