Términos y Condiciones

Envío y Entrega

La mayoría de los pedidos realizados de lunes a viernes se preparan y envían entre 1 y 2 días laborables, a menos que se indique lo contrario en la página del producto. Nuestra opción de envío estándar se manda con un número de referencia. Consulta la página de entrega estimada para ver más detalles de la fecha de entrega. El cliente es responsable de facilitar la dirección correcta durante el proceso de compra. En caso de que el pedido no se pueda entregar por haber facilitado una dirección incorrecta, el cliente será responsable de cualquier gasto que conlleve volver a enviar el pedido.

Entre 12-48 horas una vez enviado tu pedido, te enviaremos una Notificación de Envío por correo electrónico, que incluye el nombre de la empresa de transporte. También puedes encontrar esta información entrando en la sección Estado del Pedido. Copia y pega el número de referencia para ver el estado de tu envío en el sitio web de la empresa de transportes. La información de seguimiento puede que no esté disponible inmediatamente, puede tardar un par de días en estar activa. Los envíos postales puede que no faciliten información de seguimiento.

Pedidos perdidos: si un paquete se perdiera en el camino, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionar el reenvío del pedido. 

Política de Devoluciones y Reembolsos

Se puede devolver cualquier de nuestros productos, con el reembolso total del precio o su cambio durante los 30 días siguientes a la fecha en la que se realizó el pedido.

Consulta los pasos explicando cómo hacerlo.


1. Antes de devolver el producto, solicita un número de devolución enviándonos un correo electrónico o utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web. Por favor, incluye tu  nombre, número de pedido, la razón de la devolución y si quieres el reembolso o cambiarlo por otro producto. En 1 o 2 días laborables tras el envío de la solicitud contactaremos contigo por correo electrónico con un número RMA y las instrucciones para la devolución del producto.

2. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con todos sus componentes. Al devolver un producto, por favor, escribe el número RMA en el paquete.

3. No nos haremos responsables de los gastos de envío para devoluciones de productos que no estén defectuosos. También será responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos devueltos están correctamente empaquetados.

4. Los reembolsos se realizarán en el método de pago original. El reembolso se realizará el mismo día que recibamos el producto devuelto. Si no se solicita la devolución del producto, el reembolso se realizará en la misma fecha en que te lo indiquemos por correo electrónico. 

Si quieres sustituir el producto por otro igual porque esté defectuoso a partir de 30 días tras realizar el pedido, todos los productos que vendemos tienen 6 meses de garantía de sustitución desde la fecha de compra. Por favor, contacta con nosotros por correo electrónico con tu número de pedido y la descripción del problema para solicitar la sustitución. Podemos enviarte un producto igual o de valor similar.

Cancelación de un Pedido

Puedes cancelar un producto o un pedido completo siempre y cuando no se haya preparado para enviarlo o se haya enviado. Si no puedes cancelar el/los producto/s y necesitas hacer una devolución, por favor, consulta la sección Devoluciones y contacta con nosotros.

Seguridad

Tu seguridad está garantizada porque utilizamos las medidas más punteras para proteger tus datos cuando compras con nosotros. Utilizamos Software de 256-bit para encriptar la información de tu tarjeta de crédito o débito cuando realizas un pedido en nuestro servidor seguro, lo que significa que solo nosotros podremos desencriptar la información para poder procesar la operación.

Una vez hagas clic en el botón “Realizar Compra”, las páginas seguras aparecen como:

•la dirección web cambiando "http://" por "https://"; y
•una símbolo de “candado” (o llave) en la parte inferior derecha de la barra de estado de tu navegador

Tus datos personales nunca se compartirán. Solamente se utilizan para procesar tu pedido y para comunicarnos contigo en relación al mismo.