Informação de envio

As nossas transportadoras incluem a DHL Express, A Deutsche Post, a Swiss Post, a bpost International, a HK Post e a USPS.



Importante: Use o seu número de rastreio no site da respetiva transportadora para localizar a sua encomenda. Caso não tenha recebido um número de rastreio não hesite em contatar o nosso apoio ao cliente. No caso de não receber a sua encomenda no prazo estipulado deverá igualmente entrar em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente.


 

FAQ – Envios

Fazemos entregas para qualquer país do mundo, incluindo endereços postais e apartados. 

A maior parte das encomendas feitas entre Segunda-Feira e Sexta Feira serão processadas e enviadas em 1 a 2 dias úteis a não ser que seja indicado o contrário na página do produto. A nossa opção de envio padrão incluí um número de rastreio. Consulte a página com as estimativas de entrega para saber todos os detalhes sobre os prazos de entrega. O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto durante a compra. No caso de uma encomenda não ser entregue devido a um endereço errado, o cliente poderá ser responsabilizado pelas despesas de reenvio da mesma. 

12 a 48 horas depois do envio dos produtos, receberá um email de notificação que incluí o nome da transportadora. Pode também consultar esta informação online na seção “Estado da Encomenda”. Copie e cole o número de rastreio para ver o estado da sua encomenda no site da transportadora. A informação de rastreio pode não ficar imediatamente disponível, podendo levar alguns dias para ser ativada. Por vezes a informação partilhada pelos serviços postais pode não se encontrar atualizada.